Nos actus

Au sein du pôle accueil (4 agents), la personne recrutée sera chargé(e) d'accueillir, d'informer et d'orienter les administrés, en mairie principale et en mairie annexe.

La personne recrutée sera chargée plus précisement des missions définies ci-dessous :

Mission 1 : Accueil du public, renseignement et orientation

• Accueillir le public aussi bien au téléphone que physiquement, de manière agréable et sérieuse
• Donner le plus grand nombre de renseignements possibles sur la commune mais aussi sur les différents services qui existent sur le territoire (équipements de loisirs, traitement des déchets, etc.)
• Orienter vers les personnes et services compétents, filtrer les demandes et les appels
• S’exprimer clairement, reformuler les demandes, s’assurer d’être compris
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence

Mission 2 : Gestion de l’adresse mail d’accueil et du courrier

• Vérifier quotidiennement la boîte mail d’accueil de la mairie
• Identifier et gérer les demandes en fonction de leur importance et de leur urgence
• Répondre aux mails lorsque c’est possible (prendre le temps d’aller chercher l’information)
• Rediriger les mails ne pouvant être traités : transfert au service ou à l’élu compétent ou enregistrement dans l’outil de GED (gestion électronique des documents)
• Assurer la gestion du courrier entrant : ouvrir, numériser et enregistrer le courrier dans l’outil de GED,

Mission 3 : État civil et funéraire

• Renseigner les demandes des notaires, des généalogistes et des particuliers en matière d’état civil qui ne présentent pas de difficulté (copies ou extraits d’actes)
• Traiter les demandes de fermeture de cercueil et de crémation
• Renseigner sur les concessions funéraires, grâce au logiciel cimetière

Mission 4 : Assistance administrative auprès de différentes directions

• Rédiger des courriers simples et mettre sous pli les envois en masse
• Affranchir quotidiennement le courrier
• Effectuer des recherches (sur internet, dans les archives…)

• Effectuer des tâches d’assistance administrative diverses (tableaux, présentations…)

Outils de travail :

• • Suite bureautique Open office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
  • Logiciels Berger-Levrault et Zeendoc
  • Standard téléphonique

Les savoirs

• Savoir gérer plusieurs demandes en même temps, savoir être polyvalent
• Faire preuve de patience, de diplomatie et d’amabilité
• Maîtriser l’expression écrite et orale (bonne syntaxe, pas de fautes de grammaire ou d’orthographe)
• Connaître les techniques d’accueil et les règles de communication,
• Savoir s’adapter aux différents publics,
• Connaître le fonctionnement et les missions de la commune
• Être à l’aise avec les outils numériques

Aptitudes/qualités :

• Polyvalence,
• Autonomie dans le cadre de l’exécution des missions qui sont confiées,
• Discrétion professionnelle et confidentialité indispensables,

Conditions d’exercice 

• Temps de travail : 17.5 h par semaine. L'agent peut être amené à faire des heures complémentaires à la demande du responsable de service.
• Jours et horaires de travail : du mardi au vendredi + 1 samedi sur 2.
• Les horaires envisagés sont les suivants :

   Semaine A : mardi, mercredi, vendredi, samedi 9h00 - 12h15 / jeudi 14h00 - 17h30 

   Semaine B : mardi, mercredi, 9h00-12h15 / jeudi 14h00-17h30 / vendredi 9h00-17h00

• Lieux de travail :
  • Mairie principale, parc communal du Peu, Saint-Maurice-sur-Dargoire
  • Mairie annexe de Saint-Didier

Avantage : adhésion au CNAS + participation à la garantie maintien de salaire et prévoyance  

Emploi à pourvoir : à partir de mi septembre 2026

Contact : Mme Thaïs MAISON, responsable du service : population@chabaniere.fr / 04 78 81 58 53

Lettre de motivation et C.V. à adresser dans les meilleurs délais, de préférence par mail population@chabaniere.fr

Ou par courrier à : Monsieur le Maire - Service Ressources Humaines –

Parc communal du Peu - 69440 CHABANIERE